有效連接客戶,提高溝通效率。
未來(lái)幾天,我們會(huì)用電話專題、智能名片專題等形式整理與客戶裝修需求相關(guān)的內(nèi)容。
今天這篇文章的主題是,通過(guò)電話這種溝通方式,讓我們與客戶的溝通、連接更加高效。
上海辦公室裝修隊(duì)有一個(gè)客服電話400-7755-886,本電話在日常的工作狀態(tài)中,主要是用來(lái)連接客戶。當(dāng)然,也會(huì)有材料供應(yīng)商通過(guò)本電話與我們溝通,在此也一并致謝。
言歸正傳,如何在電話溝通的過(guò)程中更加高效?
在日常的溝通過(guò)程中,我們會(huì)接到大抵三類描述情況:
有完整的辦公室裝修設(shè)計(jì)需求。有現(xiàn)場(chǎng)圖片,有平面圖紙,也有完整的功能需求描述。完整、清晰的辦公室裝修需求,是專業(yè)的辦公室裝修服務(wù)商與業(yè)主溝通過(guò)程中必備的信息之一,其他的如果有關(guān)于業(yè)主方的公司簡(jiǎn)介及有效聯(lián)系方式,可以讓溝通更高效。
相對(duì)完整的材料及相對(duì)清晰的辦公室裝修需求。因?yàn)闃I(yè)主方往往是非專業(yè)的,在辦公室裝修過(guò)程的初次溝通過(guò)程中,可能沒(méi)有準(zhǔn)備好更加清晰、完善的裝修需求和材料。但可以通過(guò)及時(shí)聯(lián)系方式的溝通,讓整個(gè)裝修需求更加細(xì)化,如果再約時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)溝通時(shí),帶著方案與規(guī)劃來(lái)溝通會(huì)更加高效。
相對(duì)模糊的裝修需求。我們?cè)谌粘贤ㄟ^(guò)程中,也會(huì)遇到業(yè)主方的裝修需求是不清晰的。這時(shí)候需要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師與業(yè)主方多次溝通,才能確定進(jìn)一步的裝修需求。當(dāng)裝修需求比較模糊,沒(méi)有平面圖紙時(shí),一般都是需要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)勘查,核對(duì)尺寸,再進(jìn)行CAD平面方案設(shè)計(jì),開(kāi)始辦公室裝修設(shè)計(jì)的正常流程。
辦公室裝修溝通是否高效,除了與渠道是否暢通外,還與辦公室裝修的材料信息是否清晰、完整有關(guān)。
那么,如果您有辦公室裝修設(shè)計(jì)需求,第一次聯(lián)系上海辦公室裝修隊(duì)時(shí),不妨在電話內(nèi)多準(zhǔn)備一些信息:
盡量清晰的裝修需求描述。如果需求描述尚待補(bǔ)充,上海辦公室裝修隊(duì)會(huì)及時(shí)進(jìn)行電話回復(fù),以提問(wèn)的方式請(qǐng)您補(bǔ)充。
勘查現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與有效對(duì)接人。在與我們進(jìn)行聯(lián)系的對(duì)接人中,好是裝修直接負(fù)責(zé)人,這樣在需求描述、了解的過(guò)程中,通過(guò)提問(wèn)與回答的方式,更加直觀、高效的了解業(yè)主的辦公室裝修設(shè)計(jì)需求。
有效的平面材料,比如圖紙等。這樣設(shè)計(jì)師在勘查現(xiàn)場(chǎng)前,也可以給出一些建議。
與貴司的相關(guān)介紹。我們知道,辦公室裝修實(shí)際上是品牌的一個(gè)延伸、具象化載體。有效融入企業(yè)文化特性和行業(yè)特性,是個(gè)性化定制辦公室裝修的重要內(nèi)涵。
辦公室裝修是一個(gè)重要的項(xiàng)目,有時(shí)候我們會(huì)將節(jié)點(diǎn)前置。比如,在還沒(méi)有租下辦公室時(shí)(一般會(huì)確定意向辦公空間)就會(huì)選擇與專業(yè)的辦公室裝修服務(wù)商溝通。
在上述情況出現(xiàn)時(shí),我們可以做兩個(gè)事:第一,確定好租下來(lái)的時(shí)間,一旦可以勘查現(xiàn)場(chǎng)了,及時(shí)聯(lián)系上海辦公室裝修隊(duì)。第二,可以多了解上海辦公室裝修隊(duì)的服務(wù)流程與節(jié)奏。
當(dāng)已經(jīng)租下或購(gòu)買了辦公空間時(shí),可以及時(shí)準(zhǔn)備上面所講的材料、需求,及時(shí)聯(lián)系上海辦公室裝修隊(duì)。
上海工裝設(shè)計(jì)公司專業(yè)承接工裝裝修工程
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