即將裝修的上海小伙伴們一般都會上網(wǎng)提前做做功課,搜索下“上海裝修公司哪家好”、“上海好的獨立室內(nèi)設(shè)計師”等相關(guān)問題進行梳理,但也會伴隨著看到類似“上海十大裝修公司排名”、“上海裝修公司口碑排行榜”之類的信息。那么這些排名是根據(jù)什么排的?有沒有官方依據(jù)呢?哪個官方排的靠譜?下面帶您慢慢道來,以免大家走入誤區(qū)。
裝修雖然專業(yè)性、實踐性比較強,但并不是一項高精尖的行業(yè)。裝修是設(shè)計與施工、藝術(shù)與工程的結(jié)合。但由于我們國家對知識產(chǎn)權(quán)的認知較晚,又因為裝修時經(jīng)常會出現(xiàn)一些施工質(zhì)量的問題,所以裝修在大部分人眼里會狹義地理解為裝修施工,而且對施工質(zhì)量看得要比設(shè)計重得多。那即使要對裝修公司進行排名,很大程度上也是對各個裝修公司的施工質(zhì)量進行排名。
既然是排名,那一定是要經(jīng)過調(diào)查后客觀地進行統(tǒng)計的,那么當你在網(wǎng)頁上點開這些“排名后”,你會發(fā)現(xiàn),大部分都是各個裝修平臺網(wǎng)站給裝修公司進行的排名,而且每個網(wǎng)站的排名都大不一樣。實際上,這些裝修公司都是裝修平臺網(wǎng)站的交費會員。誰交的錢多自然會排在排名的前列,如果前三名都是平臺網(wǎng)站的鉆石會員,那么第一名一般是輪流坐莊。
還有的排名是裝修公司請的網(wǎng)絡(luò)銷售人員寫的文章,這些網(wǎng)銷人員懂不懂裝修施工工藝都難說,怎么可能有給各公司排名的能力?當然自己的公司一定會是排在第一位的,其他九位都是捧場、裝裝樣子的,一般都是選那些經(jīng)常在電視臺、大街上做廣告的大裝修公司給自己做陪襯。
上面我說過,裝修是設(shè)計與施工、藝術(shù)與工程的結(jié)合。國家對裝修施工有衡量的標準,但對藝術(shù)性比較強的裝修設(shè)計至今也沒有一個大概的標準;甚至連這部門都沒有,充其量就是一些地方性的裝修協(xié)會,所以這種排名根本不可能是官方的排名,都是王婆賣瓜自賣自夸,誤導(dǎo)大眾視聽。
裝修行業(yè)利益鏈條十分復(fù)雜又經(jīng)常出現(xiàn)施工質(zhì)量問題,在百姓心中的形象一直都很差,但老百姓買房后又不得不去面對,可以說裝修一直都是一個非常龐大的市場。所以“各路妖魔鬼怪”都想在這塊大蛋糕上叉上一塊。搞得裝修這個民生行業(yè)烏煙瘴氣三十多年至今水深火熱。他們抓住了人性的弱點,在人們可視的范圍內(nèi)進行地毯式的銷售誤導(dǎo)。不僅僅是裝修公司,在大一點的建材商場,你都會毫無例外地聽到每家瓷磚、衛(wèi)浴的導(dǎo)購員都會跟你說我們是全國瓷磚或是衛(wèi)浴十大品牌。
其實,我們不反對銷售,但是你商家銷售后能不能把你吹過的牛變成現(xiàn)實,搞好你的質(zhì)量,多鉆研鉆研技術(shù),做好你的配套服務(wù),形成一個良性循環(huán)的體系。真正的營銷是產(chǎn)品+銷售+服務(wù)。而國內(nèi)幾乎所有的裝修公司都只盯在銷售環(huán)節(jié),“前期投入大量廣告成本,低價誘導(dǎo)簽單,先交定金鎖住客戶,后期施工增項”,純粹是一錘子買賣砸死你的銷售策略,因為他們知道,對于裝修這種低頻大額的消費,這么玩能更快地獲得利益,玩壞了大不了換個名另起一個營業(yè)執(zhí)照接著玩。
如果換一種思維“前期投入適量的推廣,透明報價,提高設(shè)計和施工質(zhì)量,形成完整的技術(shù)服務(wù)體系”,把前期大量的廣告成本截取一部分用在建設(shè)技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)上,雖然見效慢,前期會損失一部分客戶,但是細水長流,后面幾年的發(fā)展一定會有回頭客來抵消前期損失的客戶,自然而然也樹立了口碑,后期的推廣成本也會比競爭對手小很多,形成一個慢牛行情的格局。這樣豈不是更符合科學(xué)的發(fā)展觀。當然這種思維對于國內(nèi)公司各部門之間不愿配合互相推諉扯皮的工作作風(fēng)還是有困難的,如果一開始基礎(chǔ)沒打好,體系很難建立。就像我們的中國足球一樣,別說還真是十分相似。