醫(yī)療美容設(shè)計應(yīng)做到以人為本,創(chuàng)造充滿人性化、吸引人的醫(yī)療空間,讓健康體檢成為享受,這不僅能為健檢人群、醫(yī)務(wù)人員提供良好的診療、工作環(huán)境,還能提升醫(yī)院整體形象,進(jìn)而提高醫(yī)院知名度和美譽度。
在規(guī)劃設(shè)計醫(yī)療美容時,需按體檢流程設(shè)計,廣義的體檢流程是從與客戶建立服務(wù)關(guān)系開始,經(jīng)過專業(yè)科室的體檢,檢后服務(wù)、客戶關(guān)系維系到經(jīng)營管理的全過程,包括客戶關(guān)系建立、體檢預(yù)約管理、前臺接待、體檢實施、體檢報告編制、檢后服務(wù)等主要環(huán)節(jié)。
狹義的體檢流程是指從客人蒞臨醫(yī)療美容接受體檢服務(wù)開始,到客人獲取樣本,直至出體檢結(jié)果報告的過程,包括:前臺接待、體檢項目檢查、體檢報告編制、體檢報告送達(dá)與體檢結(jié)果咨詢解答等主要環(huán)節(jié)。因此,醫(yī)療美容的設(shè)計應(yīng)以人為本,充分運用建筑空間,進(jìn)行功能合理布局;用清晰的流線設(shè)計,避免客人動線迂回,實現(xiàn)一站式服務(wù)流程。
醫(yī)療美容的定位,是建設(shè)的先決條件,定位什么樣的體檢者群,決定了醫(yī)療美容的人流量、服務(wù)檔次、經(jīng)營模式、信息化系統(tǒng)建設(shè)和裝修裝飾等各個方面。
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